內(nèi)容編輯語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答：語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問(wèn)候來(lái)電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門(mén)助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。
號(hào)碼回應(yīng)：來(lái)電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。
4種語(yǔ)言服務(wù)：內(nèi)藏國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)、臺(tái)語(yǔ)、客家４種語(yǔ)言的各項(xiàng)宣告語(yǔ)音、用戶也可自行更改。cscyh.cn
分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)９碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國(guó)慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問(wèn)候語(yǔ)。
總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。
部門(mén)助理分機(jī)：撥叫部門(mén)分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門(mén)助理分機(jī)。
經(jīng)理/秘書(shū)：撥叫經(jīng)理的電話時(shí)，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書(shū)或指定分機(jī)。
自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：電腦話務(wù)員可自動(dòng)建立集團(tuán)電話的轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。
電腦話務(wù)員3種工作模式
① 您好,歡迎致電**公司,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥“0”。
Thanks for calling xxx company, Please dial the extension number, or dial zero for the operator.
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客戶撥“0”或分機(jī)號(hào)
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轉(zhuǎn)接電話
②您好,歡迎致電**公司,業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)撥1、售后服務(wù)請(qǐng)撥2、定單查詢(xún)請(qǐng)撥3、For English service press four、**撥5、**撥6、**撥7、轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)撥0。
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客戶撥“1” 客戶撥“4” 客戶撥“0”
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轉(zhuǎn)接電話到指定的一部或幾部分機(jī)循環(huán)振鈴 轉(zhuǎn)接電話到指定的分機(jī) 轉(zhuǎn)接電話到前臺(tái)
③ 您好,歡迎致電**公司,業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥1、售后服務(wù)請(qǐng)撥2、定單查詢(xún)請(qǐng)撥3、轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)撥0。
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客戶撥“1” 客戶撥“2”
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普通話請(qǐng)撥1、English press two 電腦及外設(shè)請(qǐng)撥1、通訊設(shè)備請(qǐng)撥2、影音產(chǎn)品請(qǐng)撥7
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客戶撥“1” 客戶撥“2” 客戶撥“1” 客戶撥“7”
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轉(zhuǎn)接電話到指定的一部或幾部分機(jī) 轉(zhuǎn)接電話 臺(tái)式機(jī)請(qǐng)撥2、筆記本請(qǐng)撥4、外設(shè)請(qǐng)撥6 轉(zhuǎn)接電話
(幾部電話循環(huán)振鈴，不能一起響) ↓ ↓
客戶撥“2” 客戶撥“6”
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轉(zhuǎn)接電話 鍵盤(pán)鼠標(biāo)類(lèi)請(qǐng)撥3、移動(dòng)存儲(chǔ)類(lèi)撥7
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客戶撥“3” 客戶撥“7”
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轉(zhuǎn)接電話到指定的一部或幾部分機(jī) 轉(zhuǎn)接電話