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申甌電話交換機打入撥0斷線原因分析
來源: cscyh.cn   發(fā)布時間: 2011-11-04 09:49   4653 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px
公司經(jīng)常接到客戶反映從外面打入客戶公司總機電話,撥0轉(zhuǎn)前臺經(jīng)常斷線(直撥分機號不會),特別是手機打入,現(xiàn)在就此問題分析下這方面的原因:

 

1、進申甌交換機的外線上接了IP撥號器,因為IP撥號器默認識別撥0出局,撥哦后外線號碼后會發(fā)一串IP接入碼,這樣交換機系統(tǒng)內(nèi)無此分機號碼,所以交換機識別不了,做拆線處理。當然交換機也可以設置撥0轉(zhuǎn)總機。
 
2、電話運營商外線信號衰減太大,這種情況找電話運營商是沒辦法處理的
 
3、如果使用了外置電腦話務員設備出現(xiàn)此問題,第一、總機號碼有無設置好,第二、提高電腦話務員接受音頻信號的靈敏度。
 
4、如果使用的是內(nèi)置電腦話務員,以上情況都不存在,那么肯定是電話交換機話務員譯碼芯片有問題了,這個情況只能找專業(yè)工程師維修。
 
總結(jié):如果咱們用的是內(nèi)置電腦話務員,咱們可以用外線自環(huán)(外線口回線到分機口)來測試到底是外線問題還是申甌交換機本身的問題、這樣能確定故障原因,從而輕松的解決撥0斷線的困擾。